Objetivos
Este curso visa suprir a deficiência que existe entre a teoria e a pratica profissional, apresentando aos participantes as sutilezas para os acertos nas: formas de atendimento e relacionamento com o cliente, prospecção de clientes, apresentação de propostas e contratos, relacionamento com fornecedores, gerenciamento da informação, organização de rotinas de trabalho, definição de metas pessoais e profissionais. Trata-se de um curso participativo, promovendo a troca e discussão de experiências do palestrante e participantes, mais além de fornecer cartilhas e modelos para a geração de resultados.

Justificativa
A racionalização do mercado de trabalho tem levado a maioria dos profissionais saídos das universidades a trabalharem como autônomos ou prestadores de serviços terceirizados. Mesmo com uma boa bagagem teórica, Arquitetos e Designers podem sentir uma lacuna quanto à prática profissional propriamente dita: como cobrar e apresentar uma proposta, como apresentar um projeto, como conquistar e conseguir clientes, como conduzir um projeto e a obra, como se relacionar com clientes e fornecedores, quais os limites e os deveres de cada um. São as sutilezas de algumas atitudes e alguns cuidados que podem fazer a diferença entre os profissionais, mais além de seu talento criativo, e refletir no bom resultado de seu trabalho.

Conteúdo Programático
O Cliente: um enigma decifrável?
• Perfis comportamentais
• Conhecendo o cliente e se comunicando
Perfis profissionais: encontrando o seu valor
• Diferenciais pessoais
• Metodologia de trabalho
• Vendendo o seu trabalho
Profissional empreendedor: marketing pessoal
• Contornando altos e baixos
• Metas pessoais, projetando o seu futuro
• Prospecção de novos clientes
• Encontrando novos nichos de mercado
Expectativas: frustradas ou acertadas?
• Satisfação do cliente “a qualquer preço”
• Evitando o desgaste emocional
• Trabalhando expectativas
• Formas de comunicação e atendimento
• Entrando no universo do cliente
• Cliente ou amigo
• Prazo, custo ou qualidade
Valorização profissional: isto é possível?
• Colocando o seus limites e condições
• No controle da relação
• Gosto não se discute
• Fluxos de comunicação
Serviços Profissionais: entendendo as responsabilidades
• Serviços de Projeto
• Serviços de Obra
Organização do Tempo: dando conta do recado!!
• Planejamento e organização
• Atividades de suporte
• Criando rotinas
• Produção profissional
• Administrando o tempo
Aumentando a capacidade produtiva
• Estruturando equipes de trabalho
• Relacionamento com fornecedores e colaboradores
• Definindo papéis, prazos, expectativas e remunerações
• Propostas e contratos com Fornecedores
Formas de cobrança: encontrando o equilíbrio entre a remuneração necessária e a expectativa do cliente.
• Definindo o escopo de trabalho
• Computando custos
• Aferindo valores de mercado
• Apresentação de propostas e contratos
• Negociação de sucesso
Propostas e Contratos: por que não ignorar
• Respaldo contratual
• Aspectos de um contrato
• Alterações
• Rescisões e multas
• Escolhendo clientes
Metas de venda
• Definindo metas
• Monitorando o desempenho
Melhoria contínua
• Avaliação do relacionamento com clientes
• Avaliação dos resultados de projeto e obra
• Avaliação do relacionamento com fornecedores e colaboradores
• Melhorias e novos procedimentos a serem adotados

Público-Alvo
Profissionais e estudantes da área de design, arquitetura e engenharia que desejam ganhar entendimento para uma boa prática profissional como autônomos ou em pequenos escritórios.

Palestrante
Daniela Corcuera arquiteta e mestre em Arquitetura Sustentável pela FAU-USP. É consultora, atuando na área de materiais de construção e projetos, ministra diversos cursos de atualização profissional e pós-graduação, e realiza palestras no Brasil e no exterior, além de ter sido entrevistada em diversos meios de comunicação e ter várias publicações. É LEED Accredited Professional, pelo USGBC (United States Green Building Council) e formada pela Fundação Vanzolini para auditoria AQUA, ambos sistemas de certificação de empreendimentos sustentáveis. Atua como consultora e auditora do Instituto Falcão Bauer de Qualidade, no grupo do Selo Ecológico para certificação de materiais. É membro do comitê de materiais do GBC Brasil para a tropicalização do LEED, membro do CBCS (Comitê Brasileiro de Construção Sustentável) e membro benemérito da ANAB Brasil (Associação Nacional de Arquitetura Bioecológica).

Data
A definir

Carga Horária
16 horas

Local
YCON - Formação Continuada
Rua Fidalga, 27 - Vila Madalena
São Paulo - SP

Investimento
A definir

Descontos Especiais
10% de desconto: Profissionais em grupo de duas pessoas.
20% de desconto: Estudantes de Graduação e Professores.

Os descontos acima não são cumulativos e aplicam-se
tanto ao preço à vista como às parcelas.

Consulte desconto para grupos de três ou mais pessoas.

Incluso no valor da inscrição
1) Material didático completo;
2) Serviço de coffee-breaks;
3) Emissão de certificados.

Formas de Pagamento
1) Depósito Bancário;
2) Cartão de Crédito VISA, Mastercard ou Diners;
3) Cartão de Débito RedeShop, Visa Electron ou MasterCard Maestro;
4) Boleto Bancário*;
5) Cheque.

*A YCON emite boleto(s) bancário(s) somente para empresa, nas seguintes hipóteses: a) Para pagamento à vista de uma ou mais inscrições. b) Para pagamento a prazo de duas ou mais inscrições.

Procedimento de Inscrição
1) Clique no link em vermelho escrito "Inscreva-se Já. Clique aqui";
2) Preencha o formulário de pré-inscrição on-line;
3) Aguarde nosso e-mail de confirmação com as instruções de pagamento.

Informações
Ycon Formação Continuada
Rua Fidalga, 27 - Vila Madalena - São Paulo - SP
Fone/fax: (11) 3816-0441
E-mail: cursos@ycon.com.br